INDICE
- Condizioni e Termini di utilizzo del sito www.sospediatra.org – Procedura di registrazione e creazione account
- I Servizi e le modalità di esecuzione
- Obblighi dell’Utente
- Obblighi di SOS
- Durata
- Disattivazione e cancellazione dell’Account
- Responsabilità dell’Utente
- Limitazione di responsabilità di SOS
- Corrispettivo e modalità di pagamento
- Annullamento e rimborso
- Divieto di cessione
- Proprietà industriale
- Forza maggiore
- Trattamento dei dati personali
- Disposizioni finali
- Legge applicabile e foro competente
1. Condizioni e Termini di utilizzo del sito www.sospediatra.org (di seguito, “Sito”) – Procedura di registrazione e creazione account
1.1 Il presente documento di termini e condizioni di utilizzo (di seguito, “Termini e Condizioni”) disciplina l’accesso e l’uso, da parte dell’utente (di seguito l’ “Utente”), del Sito di proprietà di SOS S.r.l., con sede legale in Corso di Porta Vittoria n. 13, 20122, Milano (MI) e sede operativa in Viale dei Castelli Romani n. 22, 00040, Pomezia (RM), C.F. e P.IVA: 10713970969, registrata presso la Camera di Commercio di Milano con il numero 192567 (di seguito “SOS” o “Società” e, congiuntamente all’Utente, “Parti”).
1.2 SOS gestisce il Sito che consente di erogare servizi di consulenza medica a distanza mediante videochiamata, attraverso una rete di medici pediatri messi a disposizione da SOS (di seguito i “Professionisti”).
1.3 La registrazione e l’attivazione dell’account sul Sito (di seguito l’ “Account”) costituiscono condizione essenziale e necessaria affinché l’Utente possa utilizzare e beneficiare dei Servizi (come di seguito definiti) erogati da SOS tramite il Sito.
1.4 Si riporta, di seguito, la procedura implementata da SOS per la registrazione dell’Utente all’interno del Sito e la creazione del relativo Account:
(i) l’Utente accede alla sezione “Videochiamata” del Sito e clicca su “Registrati”;
(ii) l’Utente potrà scegliere se registrarsi tramite Facebook cliccando “Registrati con Facebook” o attraverso il percorso guidato presente sul Sito cliccando sul tasto “Registrati”;
(iii) cliccando sul tasto “Registrati” si apre la pagina nella quale l’Utente dovrà inserire i seguenti dati personali obbligatori: nome, cognome, email, codice fiscale e facoltativi: recapito telefonico, indirizzo;
(iv) all’Utente verrà chiesto, altresì, di creare una password e dovrà leggere ed accettare i Termini e Condizioni e l’Informativa Privacy, contrassegnando l’apposito box;
(v) l’Utente potrà così concludere la procedura cliccando sul tasto “Registrati”;
(vi) l’Utente riceverà una email di conferma dell’avvenuta registrazione.
- I Servizi e le modalità di esecuzione
2.1 SOS è titolare del Sito attraverso il quale consente agli Utenti di videochiamare il Professionista per una consulenza medica a distanza (di seguito “Servizi”).
2.2 Per poter beneficiare dei Servizi, l’Utente deve registrarsi e mantenere attivo e aggiornato l’Account.
2.3 L’Utente che intenda richiedere l’erogazione dei Servizi, deve accedere al proprio Account inserendo le proprie credenziali email e password, selezionare un Professionista tra quelli disponibili nello store locator creato da SOS e inviare la richiesta di videochiamata cliccando sul tasto “Richiedi Video Consulto” indicando il giorno e l’orario per l’appuntamento. Eseguito il pagamento, l’Utente riceverà – con le stesse modalità del precedente invio – un sms o email con indicato il link per collegarsi in videochiamata con il Professionista selezionato all’orario concordato.
2.4 SOS potrà modificare e aggiornare periodicamente il Sito, inclusa la configurazione, il layout, i contenuti e le funzionalità, senza alcun preavviso.
- Obblighi dell’Utente
3.1 Nel richiedere l’erogazione dei Servizi, l’Utente si obbliga a:
(i) non utilizzare e fornire dati, informazioni o documenti falsi o non aggiornati;
(ii) effettuare il pagamento del corrispettivo di cui all’articolo 9 e collegarsi con il Professionista all’orario indicato una volta confermata la consulenza medica richiesta.
3.2 Con riferimento alla gestione dell’Account, l’Utente ha l’obbligo di:
(i) non creare più di un Account;
(ii) non creare un altro Account (anche con un altro nome) quando il proprio è già stato disabilitato da SOS;
(iii) non condividere il proprio Account e la propria password con terzi o compiere qualsiasi altra azione che potrebbe mettere a rischio la sicurezza del medesimo;
(iv) notiziare immediatamente SOS, anche in caso di semplice sospetto, che l’Account sia stato violato o i relativi dati non siano più riservati o confidenziali;
(v) mantenere le informazioni contenute nell’Account sempre accurate, complete e aggiornate. L’inosservanza di tale obbligo può determinare l’impossibilità di accedere e utilizzare i Servizi.
3.3 Per poter richiedere i Servizi tramite il Sito, l’Utente deve essere in possesso di smartphone o tablet o pc e disporre di una connessione internet. I costi del consumo dei dati sono a carico dell’Utente.
- Obblighi di SOS
4.1 Nell’erogazione dei Servizi, SOS si impegna a:
(i) gestire il Sito sia da un punto di vista tecnico che operativo;
(ii) fornire il supporto necessario per la creazione e gestione dell’Account;
(iii) ripristinare nell’immediato le funzionalità del Sito in caso di eventuale lock down.
- Durata
5.1 I presenti Termini e Condizioni hanno una durata corrispondente al tempo intercorrente tra l’attivazione dell’Account e la sua disattivazione, per qualsiasi ragione essa avvenga.
- Disattivazione e cancellazione dell’Account
6.1 SOS si riserva il diritto di disattivare l’Account dell’Utente qualora quest’ultimo:
- a) violi le previsioni contenute nei presenti Termini e Condizioni;
- b) compia atti o fatti che causino pregiudizio a SOS o al Professionista;
- c) utilizzi le funzionalità del Sito per finalità illecite, ingannevoli o in ogni caso in violazione di qualsiasi legge applicabile e/oi qualsiasi diritto di terzi;
- d) intraprenda azioni che possano impedire, sovraccaricare e compromettere il corretto funzionamento o l’aspetto del Sito;
- e) tenti di ottenere informazioni di accesso o di accedere agli account di altri utenti;
- f) incoraggi altri Utenti a non osservare le regole di SOS.
6.2 SOS collaborerà con le autorità dando pronto adempimento ai provvedimenti volti all’identificazione di chi compie attività illecite tramite il Sito.
6.3 L’Utente potrà richiedere ad SOS, in qualunque momento, la cancellazione del proprio Account inviando la relativa richiesta via email all’indirizzo info@sospediatra.org.
6.4 Tanto in caso di disattivazione, quanto di cancellazione dell’Account, l’Utente dovrà corrispondere, entro massimo 7 (sette) giorni dalla relativa comunicazione, eventuali compensi dovuti a SOS o al Professionista per i Servizi erogati, salvo il risarcimento dei danni qualora si verifichino le ipotesi di cui al precedente art. 6.1.
- Responsabilità dell’Utente
7.1 L’Utente è direttamente ed esclusivamente responsabile di tutti i contenuti, dati e informazioni che fornisce a SOS e al Professionista in fase di registrazione, di richiesta e di espletamento dei Servizi.
- Limitazione di responsabilità di SOS
8.1 SOS (inclusi gli amministratori, i dipendenti, i collaboratori) non sarà in alcun modo responsabile a nessun titolo di azioni od omissioni da parte degli Utenti, delle informazioni fornite dagli Utenti in fase di registrazione, dei contenuti, delle informazioni o dei dati (anche di terzi) forniti dagli Utenti tramite il Sito nonché per eventuali danni, diretti o indiretti, sofferti dagli Utenti o da terzi in conseguenza della consultazione del Sito e/o dell’utilizzo delle sue varie funzionalità.
8.2 SOS non fornisce alcuna prestazione medico-sanitaria o di assistenza e, pertanto, non può essere in alcun modo considerata responsabile di qualsiasi atto o fatto doloso o colposo del Professionista, che possa causare danni diretti o indiretti ai pazienti che hanno ricevuto i Servizi.
- Corrispettivo e modalità di pagamento
9.1 Il corrispettivo dei Servizi avrà un costo tra i 35,00 Euro (trentacinque/00) e i 50,00 Euro (Cinquanta/00), IVA inclusa, per ciascuna videochiamata della durata massima di 10 (dieci) minuti. Tale compenso dovrà essere corrisposto a SOS secondo la procedura descritta al precedente articolo 2.3.
9.2 I Servizi potranno subire un incremento di prezzo non superiore al 50% (cinquanta per cento) della tariffa sopra indicata, determinato da SOS, in base all’urgenza ed a seconda del giorno (festivo, prefestivo, feriale) e dell’ora (diurna, notturna) in cui la prestazione viene resa dal Professionista su richiesta dell’Utente.
9.3 In ogni caso il prezzo dei servizi sarà indicato nella scheda di ogni professionista visibile sul sito.
9.4 SOS si riserva il diritto di variare l’ammontare dei corrispettivi di cui al presente articolo nel rispetto del fair market value, informando tempestivamente l’Utente, il quale avrà piena libertà di accettare o meno le nuove condizioni economiche.
9.5 SOS si riserva di offrire ai propri clienti promozioni e scontistiche esclusive che verranno comunicate tramite il Sito e mediante notifiche al numero di telefono o email indicati in fase di registrazione, previo espresso consenso dell’Utente.
- Annullamento e rimborso
10.1 Nel caso in cui l’Utente che ha già effettuato il pagamento ai sensi del precedente art. 2.3 comunichi per iscritto via e-mail all’indirizzo amministrazione@sospediatra.org, fino a 6 ore prima dell’orario fissato per il video consulto, la propria volontà di annullarlo, potrà richiedere ed ottenere il rimborso integrale del corrispettivo già pagato, mediante riaccredito.
10.2 Nel caso in cui la comunicazione di cui sopra dovesse pervenire con una tempistica inferiore alla 6 ore rispetto all’orario fissato per il video consulto, SOS si riserva di riconoscere all’Utente un coupon, con validità pari a 6 mesi dal momento dell’erogazione, del medesimo valore economico del prezzo del video consulto pagato, che potrà essere utilizzato per un’altra prestazione di video consulto.
- Divieto di cessione
11.1 L’Utente accetta sin da ora che SOS possa cedere i presente Termini e Condizioni (anche in caso di cessione di azienda o di ramo di azienda), valendo tale accettazione come preventivo consenso alla cessione, purché vengano ceduti agli stessi termini e condizioni o a termini e condizioni che non siano meno vantaggiosi per l’Utente. Tale cessione, con le relative modalità di esecuzione, dovrà essere previamente comunicata all’Utente all’indirizzo email comunicato in fase di registrazione.
11.2 È fatto divieto all’Utente di cedere i presenti Termini e Condizioni.
11.3 In caso di violazione da parte dell’Utente del divieto di cessione, la cessione si intenderà come non avvenuta e quindi priva di effetti nei rapporti con SOS, che avrà la facoltà di ritenere risolti i presenti Termini e Condizioni.
- Proprietà industriale
12.1 I marchi, i disegni, la grafica, i nomi, i nomi a dominio e gli altri segni distintivi e opere creative di qualsiasi genere utilizzati nel Sito sono di proprietà e titolarità esclusiva di SOS. Il loro uso da parte dell’Utente è espressamente vietato, in qualsiasi modo ed a qualsiasi scopo, ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo, l’utilizzo, la pubblicazione, la copia e la riproduzione anche su altri siti web o app, senza la preventiva autorizzazione scritta di SOS.
12.2 Tutti i contenuti, quali, a mero titolo esemplificativo, informazioni, programmi software, testo, grafica, icone ed immagini, presenti all’interno del Sito sono protetti dal diritto d’autore. All’Utente è pertanto espressamente vietato in qualsiasi momento modificare, distribuire, trasmettere, divulgare, pubblicare, commercializzare, concedere in licenza, copiare o utilizzare i contenuti per scopi commerciali o comunque per scopi diversi da quelli contenuti nei presenti Termini e Condizioni.
- Forza maggiore
13.1 SOS non sarà responsabile per l’inadempimento delle proprie obbligazioni qualora questo sia dovuto a eventi che siano estranei al suo controllo, includendo, a mero titolo esemplificativo, pandemie, guerre, inondazioni, cataclismi e qualsiasi altra causa che SOS non abbia la possibilità di prevenire usando la normale diligenza.
- Trattamento dei dati personali
14.1 Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali relativi alla registrazione e alla creazione del proprio Account sul Sito, si invita l’Utente a consultare l’Informativa Privacy.
- Disposizioni finali
15.1 SOS si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, i Termini e Condizioni, a sua discrezione, fornendone comunicazione tempestiva all’Utente.
15.2 Eventuali deroghe ai Termini e Condizioni non saranno valide se non concordate tra le Parti e stipulate in forma scritta.
15.3 La nullità di singole clausole o di parti di esse non comporta la nullità dell’interezza dei presenti Termini e Condizioni.
15.4 I titoli degli articoli dei presenti Termini e Condizioni hanno un mero scopo indicativo e in nessun modo limitano o descrivono il significato e il contenuto del relativo articolo.
- Legge applicabile e foro competente
16.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati ai sensi della legge italiana.
16.2 Qualsiasi controversia derivante dall’applicazione dei presenti Termini e Condizioni sarà devoluto alla competenza esclusiva del Foro di Milano, fatti salvi i diritti degli Utenti di adire il foro di propria competenza.
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Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 cod. civ., dichiari di aver letto, compreso e accettato espressamente le seguenti previsioni dei presenti Termini e Condizioni: Obblighi dell’Utente, Disattivazione e cancellazione dell’Account, Responsabilità dell’Utente, Limitazione di responsabilità di SOS, Divieto di cessione, Proprietà industriale, Legge applicabile e foro competente.
