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Titolarità del trattamento
Il Titolare del trattamento dati personali raccolti tramite il Sito è SOS S.r.l. (di seguito, “Titolare” o “SOS“), con sede legale in Corso di Porta Vittoria, 13, 20122, Milano.
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In considerazione delle caratteristiche del Sito e del trattamento svolto, SOS determina come segue le seguenti responsabilità:
- SOS avrà cura di gestire dal punto di vista tecnico il Sito, garantendo le misure di sicurezza idonee per la gestione dei dati personali degli Utenti.
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- SOS si impegnerà ad effettuare i soli trattamenti necessari per rendere fruibile all’Utente il portale di login e consentirgli di utilizzarne le funzionalità, al fine di poter effettuare le consulenze mediche a distanza tramite videochiamata.
Dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati
SOS ha designato un Responsabile della protezione dei dati, che può essere contattato al seguente recapito: basso.ale@sospediatra.org.
Protezione e utilizzo dei dati personali
Nello svolgimento dei servizi offerti tramite il Sito, SOS raccoglie, tratta, conserva e utilizza i dati personali degli Utenti nel rispetto del GDPR e del D. Lgs. 196/03 e s.m.i. e comunque della vigente normativa nazionale ed internazionale applicabile in materia di tutela della privacy.
La consultazione del Sito (es. blog mamme, faq, video, newsletter) non richiede la registrazione dell’Utente. Per poter usufruire dei servizi di consulenza medica è necessario effettuare la registrazione, tramite l’inserimento di alcuni dati personali, finalizzata all’iscrizione sul Sito (dati personali obbligatori: nome, cognome, e-mail, codice fiscale e facoltativi: recapito telefonico, indirizzo). Il mancato conferimento di predetti dati personali obbligatori rende impossibile per l’Utente usufruire del servizio di consulenza medica.
Finalità del trattamento dei dati
Utilizzeremo i dati personali degli Utenti raccolti per le seguenti finalità:
a) Finalità di legge e necessarie per l’erogazione dei servizi – trattamento necessario per adempiere a un obbligo contrattuale o legale al quale è soggetto il Titolare ovvero per dare esecuzione alla richiesta dell’Utente di ricevere consulenze mediche a distanza.
I dati personali dell’Utente potranno essere trattati, senza la necessità del suo consenso, nei casi in cui ciò sia necessario per adempiere a obblighi derivanti da disposizioni di legge, nonché di norme, codici o procedure approvati da autorità e altre istituzioni competenti.
I dati personali degli Utenti, inoltre, saranno trattati per le finalità relative e/o connesse all’erogazione dei servizi forniti tramite il Sito, quali:
- creare e gestire l’account dell’Utente;
- comunicare con l’Utente in merito al suo account (ad es. richieste di assistenza, quesiti);
- archiviare e tenere traccia delle sessioni di navigazione;
- inviare notifiche all’Utente su richiesta dello stesso (promemoria);
- fornire all’Utente, su richiesta, informazioni in merito ai servizi offerti;
- gestire i rapporti con autorità ed enti pubblici terzi per finalità connesse a particolari richieste, all’adempimento di obblighi di legge o a particolari procedure.
Poiché la comunicazione dei dati personali per le predette finalità risulta necessaria al fine del mantenimento e dell’erogazione dei servizi offerti sul Sito, la mancata comunicazione degli stessi renderà impossibile l’erogazione degli specifici servizi in questione.
b) Finalità di marketing
I dati personali degli Utenti potranno altresì essere trattati dal Titolare, previo rilascio del consenso da parte degli Utenti, per le seguenti ulteriori finalità funzionali:
- ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche;
- commercializzazione dei servizi del Titolare e/o di un terzo, invio di materiale pubblicitario/informativo/promozionale e di partecipazione ad iniziative ed offerte indirizzate ai clienti del Titolare;
- rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi forniti.
Tali attività potranno riguardare i servizi del Titolare, e potranno essere eseguite attraverso messaggi di posta elettronica e di tipo SMS (Short Message Service).
Il consenso al trattamento dei dati e alla comunicazione ai soggetti destinatari dei dati personali indicati nella sezione successiva, per le predette finalità è facoltativo e potrà essere revocato, ai sensi dell’art. 21 del GDPR, senza per questo pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca. Per la revoca del consenso è possibile cliccare sull’apposito link e compilare il form
c) Difesa di un diritto in sede giudiziaria
In aggiunta, i dati personali dell’Utente saranno trattati ogniqualvolta risulti necessario al fine di accertare, esercitare o difendere un diritto di SOS in sede giudiziaria.
d) Interesse legittimo del Titolare
Quando trattiamo i dati personali con finalità di interesse legittimo, cerchiamo sempre di mantenere un equilibrio tra i nostri interessi legittimi e i diritti dell’Utente. In particolare, potremmo trattare, senza il consenso dell’Utente, i dati personali raccolti nelle seguenti ipotesi:
- prevenire le frodi o i reati, l’uso erroneo dei servizi, nonché garantire la sicurezza dei sistemi IT, dell’architettura e delle reti;
- nel caso di operazioni straordinarie di fusione, cessione o trasferimento di ramo d’azienda, al fine di consentire la realizzazione delle operazioni necessarie all’attività di due diligence e prodromiche alla cessione. Resta inteso che saranno oggetto di trattamento per le predette finalità i dati esclusivamente necessari, in forma quanto più possibile aggregata/anonima, con l’esclusione delle categorie particolari di dati;
- analisi dell’utilizzo dei servizi fruiti, per identificare abitudini e propensioni al consumo, per migliorare i servizi forniti e per soddisfare specifiche esigenze della clientela, ovvero predisposizione di iniziative collegate al rapporto contrattuale ed atte al miglioramento dei servizi forniti, come ad esempio l’eventuale svolgimento di sondaggi per ottenere suggerimenti da parte dei clienti.
I dati personali degli Utenti raccolti potrebbero essere inoltre da noi utilizzati per una serie di altre finalità secondo quanto precisato nella Privacy Policy generale.
Destinatari dei dati personali
I dati personali degli Utenti non saranno comunicati a terzi, a meno che ciò non sia necessario per perseguire le finalità del trattamento sopra indicate. Ad esempio, i dati personali degli Utenti potrebbero essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti:
- forze di polizia, forze armate ed altre amministrazioni pubbliche, per l’adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria;
- il nostro personale autorizzato al trattamento;
- i nostri partner commerciali che offrono prodotti o servizi congiuntamente a noi (es. case farmaceutiche e compagnie assicurative, ivi incluse le relative società di servizi);
- società, enti o associazioni, ovvero società controllanti, controllate o collegate ai sensi dell’articolo 2359 del Codice Civile, ovvero tra queste e società sottoposte a comune controllo, nonché tra consorzi, reti di imprese e raggruppamenti e associazioni temporanee di imprese e con i soggetti ad essi aderenti, limitatamente alle comunicazioni effettuate per finalità amministrative e/o contabili;
- altre società contrattualmente legate a noi che svolgono attività di supporto alla prestazione dei servizi etc. con le quali abbiamo accordi di vario tipo come, ad esempio, responsabili del trattamento designati con atto di nomina ex art. 28, GDPR.
Il Titolare garantisce la massima cura affinché la comunicazione dei dati personali dell’Utente ai predetti destinatari riguardi esclusivamente i dati necessari per il raggiungimento delle specifiche finalità cui sono destinati.
I dati personali sono conservati nei database del Titolare e saranno trattati esclusivamente da parte di personale autorizzato. A questi ultimi saranno fornite apposite istruzioni sulle modalità e finalità del trattamento. Tali dati non saranno inoltre comunicati a terzi, salvo quanto sopra previsto e, in ogni caso, nei limiti ivi indicati.
Infine, ricordiamo che i dati personali degli Utenti non saranno oggetto di diffusione, se non nei casi sopra descritti e/o previsti dalla legge.
Trasferimento dei dati personali
I dati personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in una località al di fuori dell’Unione Europea.
Qualora trasferissimo i suoi dati personali a società esterne con sede in altri paesi, ci accerteremo di proteggerli trasferendo i suoi dati personali solo sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea ai sensi dell’art. 46(2)(c), GDPR. L’Utente potrà richiedere informazioni aggiuntive in merito ai trasferimenti internazionali di dati personali e ottenere una copia delle idonee misure di salvaguardia adottate.
Tempi di conservazione dei dati
Conserveremo i dati personali dell’Utente solo per il periodo di tempo necessario a perseguire le finalità del trattamento. I dati verranno comunque eliminati in caso di richiesta da parte dell’Utente di cancellazione del suo account.
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In qualsiasi momento l’Utente può richiedere:
- l’accesso ai propri dati personali;
- l’aggiornamento, la rettifica e la cancellazione dei propri dati personali;
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In caso di domande o per esercitare i summenzionati diritti, l’Utente può inviare una e-mail a SOS all’indirizzo: info@sospediatra.org.
Ti preghiamo di volerci informare ogniqualvolta vi sia un cambiamento che riguardi i dati personali a noi forniti, in modo da poterti garantire di mantenerli aggiornati.
In alcune circostanze, per poter procedere alle richieste di esercizio dei diritti, potremmo chiedere all’Utente di inviarci una scansione della carta d’identità a fini di identificazione, fermo restando che utilizzeremo tali dati solo per verificare l’identità dell’Utente e non tratterremo la scansione dopo aver ultimato tale verifica.
Infine, in ogni momento, l’Utente potrà proporre reclamo all’autorità di controllo competente (Garante per la protezione dei dati personali) qualora ritenesse che il trattamento dei suoi dati sia contrario alla normativa in vigore.
Ultimo aggiornamento 06/11/2023
